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          物业管理存在的问题及对策

          发布日期:2021-08-27 作者: 点击:

          物业管理存在的问题及对策

          一、存在的问题

          1、服务水平不高

          物业管理是具有一定盈利性质的服务工作 ,体现出了社会化、企业化、专业化和市场化的倾向,但部.分物业管理公司的服务水平并不高,限制了自身的发展。如有些物业管理公司受利益驱使,忽视了服务性质,一味的追求短期利益,基础配套投入不足,影响业主的服务体验。在一定程度上激化了业主与物业之间的矛盾,因此业主就不愿意为物业管理服务买单,导致收费困难。如物业没有足够的资金支持,那就是一场空谈,势必会陷入恶性循环的境地。

          2、各方矛盾重重

          物业管理牵涉到业主委员、居民委员会和物业管理部门三方,稳定三方关系是Z好物业管理I作的基础和前提。居委会是代表着广大业主和物业管理主体的利益,在政府的指导下开展相关服务工作,并及时将群众的意见和要求的信息进行反馈,其职责涉猎治安、民政、教育和生育等领域。居委会权责有限,对于业主和物业之间的矛盾,主要也以说服协调为主, 缺乏高度认同,因此会被漠视。业务委员会主要负责维护业主的利益,然而部分业主委员会自我约束力差,损害了业务方的利益,导致业主不满,使得矛盾冲突不断。

          二、优化对策

          1、强化服务意识

          强化物业管理的服务意识,完善内控制度,重视员工培训,提高服务水平,获取业主的信任和认可,建立自身与业主间的和谐。广西物业

          2、加大政策引导

          政府有关部门J应知道并了解物业管理各主体之间的利益关系,适当下方权利,让居委会的权责范围扩大,分担部分日常事务,减轻政府压力,强化居委会的协调功能。


          广西物业服务公司

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